FAQ
Cambios y devoluciones
Tiempo de reembolso
Consulta nuestra POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES para comprobar los plazos de reembolso y las condiciones de estos.
Por lo general, si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/debito, HARRYS le devolverá el importe pagado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que el consumidor y usuario decididó resolver el contrato.
Producto defectuoso
Los Usuarios pueden devolver, sin coste alguno, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de tres (3) años desde la fecha en la que recibiese el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el Usuario tendrá un plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicarlo a HARRYS.
Envíos
No he recibido mi pedido
Puedes ver el estado del pedido en tu cuenta. Si no estás registrado en Harrys1982.com revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo informándote de tu pedido. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con atención al cliente a través del correo electrónico a info@harry´s1982.com con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.
No puedo acceder a mi cuenta, ¿qué puede hacer?
Si no consigues acceder a tu cuenta y no puedes recuperar tu contraseña, no te preocupes!! Escríbenos un mail a info@harrys1982.com con tu nombre y el mail con el que solías acceder y nosotros te la reactivamos.
Estado de mi pedido
Cuando realices una compra, Harry´s 1982 te enviará un mail de confirmación con todos los datos de tu pedido.
Una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes, la empresa de mensajería te mandará un mail para avisarte y facilitarte tu nº de seguimiento.
¿Cómo usar un código promocional?
Si tienes un código promocional de Harry´s 1982, inicia sesión en nuestra página y podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido en el "Resumen de su compra". Introduce el código promocional y haz clic en "Aplicar código de descuento". Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra. Las promociones (códigos descuento) de Harry´s 1982 se limitan a una por persona y por pedido online. Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.
Países de envío
Fuera de España entregamos en Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Reino Unido.
¿Te gustaría comprar desde otro país? escríbenos a info@harrys1982.com
Formas de pago
¿Cómo puedo solicitar una factura?
Puedes solicitarla enviando un mail con todos tus datos a info@harrys1982.com
Formas de pago admitidas
Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas soportadas por la plataforma de pago segura proporcionada por Redsys: Visa, MasterCard, Maestro y Paypal
Preguntas generales
¿Dónde está la tienda física?
Actualmente disponemos los siguientes puntos de venta:
Mérida:
C/ Félix Valverde Lillo 12
Lunes a Sábado : 11.00 - 14.00 y 17.30 - 20.30
Tlf: +34 924 313 513
También puede encontrarnos en el apartado de tiendas.
Atención al cliente online
Pregunta a nuestro equipo todas tus dudas sobre tu compra online y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible enviando un mail a info@harrys1982.com
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 11h a 14h
Si lo prefieres también puedes llamarnos al teléfono 608 346 456
Modificar datos
Puedes modificar tu contraseña, dirección y teléfono en cualquier momento. Para ello, accede al apartado Mi cuenta en la web de Harry´s 1982.
Registro página web
Puedes registrarte en el menú de usuario. Sólo tienes que rellenar el formulario de contacto.
Como usuario registrado podrás comprar cómodamente sin tener que rellenar tus datos cada vez. En tu perfil de usuario puedes consultar en cualquier momento el estado de tus pedidos y revisar tu historial de compras.
Además te informaremos puntualmente sobre nuestras novedades y promociones exclusivas para usuarios registrados.
Reposición de producto
Los productos que aparecen en nuestra web son los que están disponibles para la venta. Igualmente si quieres saber cuando reponemos un modelo en concreto solo tienes que seleccionar la seccion notificarme cuando este disponible.
¿Cuál es mi talla?
Como cada prenda es diferente, dentro de cada producto tienes un indicador de talla y nuestra recomendación para que elijas tu talla..
Nuestros fits en general sientan genial, por lo que en general solemos recomendar tu talla habitual.
