Los Usuarios pueden devolver, sin coste alguno, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de tres (3) años desde la fecha en la que recibiese el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el Usuario tendrá un plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicarlo enviando un email a info@harrys1982.com, estableciendo en el asunto del mismo: “Tara + (N.º pedido)” e indicando en dicho email el producto o productos defectuosos, adjuntando fotografías y otras pruebas que demuestren los defectos o falta de conformidad de los productos, así como una relación detallada de los defectos apreciados, la orden de compra y cualquier otra documentación adicional que permita identificar la compra efectuada por el Usuario.

 

Recibida la comunicación por parte del Usuario se le informará a la mayor brevedad posible si procede o no la devolución del producto, atendiendo de forma objetiva a la naturaleza del producto y a la supuesta falta de conformidad o defecto. En caso de que proceda la devolución, HARRYS indicará al Usuario la forma en la que enviar el producto defectuoso a sus almacenes.

 

HARRYS no se hará cargo de los productos que sean devueltos sin haberse procedido por el Usuario conforme al proceso detallado anteriormente.

 

Los productos objeto de devolución deberán encontrarse sin usar o, en caso de que el defecto se apreciase tras un uso normal y cotidiano, en el mejor estado posible, debiendo ser devuelto junto con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, HARRYS valorará cada caso de manera particular.

 

Atendiendo a las características de los productos que vende HARRYS, por lo general su reparación no podrá llevarse a cabo debido a que sería desproporcionada. En el caso de que por las características del producto concreto y del defecto sí que fuera posible su reparación, se informará expresamente al Usuario de esta circunstancia, dándole la posibilidad de escoger entre la sustitución o la reparación.

 

En consonancia con lo anterior, el Usuario podrá sustituir el producto defectuoso por otro de idénticas características, no suponiéndole ningún tipo de gasto la sustitución del producto. Si no fuera posible efectuar la sustitución del producto defectuoso por otro de idénticas características, se le ofrecerá la posibilidad de elegir un nuevo modelo similar.

 

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el consumidor y usuario escoja, según corresponda, se realizará en los tres (3) a cinco (5) días hábiles siguientes a contar desde la fecha en que HARRYS confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

 

Dado el caso de que la reparación del producto no pudiera llevarse a cabo y que la sustitución de producto no fuera conforme a contrato, el Usuario podrá optar por resolver el contrato.

 

HARRYS informa a los Usuarios que el plazo máximo de la devolución de los importes pagados será de catorce (14) días naturales desde que el consumidor y usuario decididó resolver el contrato.

El Usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto. Todo ello, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

 

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados, de acuerdo con el supuesto establecido en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

Devoluciones de producto genéricas

 

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá comunicarse con HARRYS de acuerdo con los siguientes canales de contacto:

 

España (península): hacer clic en el siguiente enlace y seguir las instrucciones:

https://return.iflastmile.com/harrys1982

España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): enviar un email a info@harrys1982.com

 

Resto de países: enviar un email a info@harrys1982.com

La devolución es gratuita siempre y cuando el cliente elija la opción de depositar el paquete de devolución en una oficina de Correos, en el caso de que el cliente solicite la devolución con recogida en el domicilio (Correos Express), esto supondrá un coste adicional que debe asumir el. El coste de devolución por recogida en domicilio es de 5€.

 

Cada pedido tiene opción de un cambio/devolución de manera gratuita. En el caso de que el cliente realice un segundo cambio o posterior devolución despues de haber realizado un cambio, de un mismo pedido, se descontarán 4,95€ en concepto de gastos de devolución.

Cuando el Usuario desista de una compra por un importe igual o superior a 499 euros, los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente, no siendo gratuitos en ningún caso. El importe de dicha devolución son 60€ que serán descontados a la hora de tramitar el reembolso siempre y cuando el cliente tramite la devolución a través del portal de cambios/devoluciones usando la etiqueta de devolución facilitada. Por otro lado el cliente tiene la opción de enviar el paquete de devolución por su cuenta (asumiendo el gasto) a través de la agencia que prefiera a la siguiente dirección:

HARRY´S 1982

C/Cardero 11

06800 Mérida (Badajoz)

En el caso de que el cliente tramite el cambio de un producto, recibirá un email con un código para depositar el paquete en una oficina de correos. Una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones y se compruebe que todo está correctamente procederemos a realizar el envio del producto del cambio solicitado

 

Una vez seguido el procedimiento de comunicación del desistimiento, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos.

Empaquetar los productos objeto de la devolución en su embalaje original 

Dirigirse a su oficina de correos más cercana y proceder a depositar el paquete presentando la etiqueta recibida previamente por email.

Una vez depositado, el Usuario recibirá un correo electrónico con toda la información relacionada con el seguimiento de la devolución.

 

Devoluciones en crédito en tienda o tarjeta regalo

Si al tramitar la devolución el cliente opta por la opción de crédito en tienda o tarjeta regalo, en caso de realizar una nueva compra con ese saldo y realizar una nueva devolución el importe NUNCA será reembolsado, sino que será devuelto en el mismo medio, es decir, en crédito en tienda o tarjeta regalo.

Devolución de productos sujetos a una promoción

Durante la duración de campaña y para devoluciones posteriores a su finalización, las compras de productos que se hayan realizado desde la colección 2X1 estarán sujetas a las siguientes condiciones.

 - Si el cliente desea devolver uno o ambos productos de una compra 2x1, ambos productos deben ser devueltos juntos. No se aceptarán devoluciones parciales bajo esta promoción.

- En el caso de una devolución completa, el cliente recibirá un reembolso equivalente al precio pagado por ambos productos juntos, no el precio individual de cada uno.

 

HARRYS no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, HARRYS recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de HARRYS, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a HARRYS. HARRYS no se hace responsable de la dirección donde el consumidor y Usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas. HARRYS podrá solicitar al consumidor y Usuario el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la misma.

 

Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

 

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin desprecintar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo con la finalidad de que HARRYS pueda determinar que se trata del producto original adquirido por el Usuario y evaluar si ha sido utilizado de forma correcta y conforme a las instrucciones de uso proporcionadas por HARRYS. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que HARRYS pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Usuario. La manipulación incorrecta del producto podrá suponer la denegación de la devolución.

 

Una vez HARRYS compruebe que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, HARRYS procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario, exceptuando los gastos incurridos en la devolución del producto.

 

HARRYS informa a los Usuarios que el plazo máximo de la devolución de los importes pagados será de catorce (14) días hábiles, una vez la empresa haya recibido el paquete devuelto.

 

En cualquier caso, HARRYS devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

* Las pulseras de Plata y las Pulseras de Tela no tienen cambio ni devolución.

 

No se podrá desistir de la compra de prendas de ropa interior como calzoncillos o calcetines, entre otros, ni de perfumes.

En los cambios y/o devoluciones solicitados de pedidos realizados fuera de la península (España), el cliente asumirá el gasto de devolución. Puede enviar el paquete a través de la agencia que prefiera (no aceptamos paquetes a portes debidos) a la siguiente dirección:

HARRY´S 1982

C/Cardero 11

06800 Mérida (Badajoz)

o bien le facilitamos nosotros la etiqueta de devolución y una vez recibamos el paquete, descontaremos del reembolso 4,95€ en concepto de gasto de devolución.

 

Los artículos que formen parte de la promoción “Caja sorpresa” no admitirán desistimiento, debido a la naturaleza de la promoción y al indicarse del mismo modo en la descripción del producto.

 

Se podrá desistir de compras online en las tiendas físicas propias de HARRYS.

No se podrá desistir online de compras realizadas en tiendas físicas propias de HARRYS.

 

 

En HARRYS te permitimos llevar a cabo el cambio de talla de un artículo o de un producto por otro dentro de un plazo de catorce (14) días desde la recepción de este. 

El usuario puede solicitar un cambio de talla del mismo producto o bien el cambio de un producto por otro. Si el producto por el que realiza el cambio es de importe inferior, la diferencia no se reembolsa sino que recibirá un crédito en tienda por dicha diferencia a través del correo electronico. En el caso de que el producto por el que se realiza el cambio sea de importe superior, el usuario deberá abonar la diferencia a través de la pasarela de pago a la que se le redireccione.

Cuando el Usuario efectúe un cambio de talla de producto o productos por un importe igual o superior a 150 euros, los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente", no siendo gratuitos en ningún caso.

Es imprescindible que la prenda a cambiar no haya sido utilizada, las etiquetas no hayan sido retiradas, que el producto esté en perfecto estado y conserve todos su envoltorios y accesorios originales, así como etiquetas.

*En periodo de rebajas no hay posibilidad de realizar cambios, ya que no es posible garantizar que haya stock de la talla del producto solicitado. Es recomendable realizar la devolución y efectuar una nueva compra.

 

El procedimiento para realizar un cambio de talla es el siguiente:

1. Debes pinchar en el siguiente enlace y seguir las indicaciones

https://return.iflastmile.com/harrys1982

2. Una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones y se compruebe que todo está correctamente se procederá a enviar el artículo del cambio en la talla solicitada, siempre y cuando en dicho momento haya disponibilidad de stock de la talla solicitada para el cambio.

 

Si existiera cualquier error en el procedimiento anteriormente mencionado, ponte en contacto con HARRYS a través de los medios de contacto que ponemos a tu disposición.

 

Cada producto solo podrá ser cambiado una vez de manera gratuita. Los gastos derivados de cambios adicionales (o devolución una vez realizado ya un primer cambio) relacionados con el mismo artículo deberán ser asumidos íntegramente por el Usuario.

* No se aceptan cambios de pedidos de fuera de la península (España). En ese caso el cliente deberá realizar la devolución del pedido (asumiendo el gasto) y realizar un nuevo pedido.

 

No se podrán cambiar prendas de ropa interior como calzoncillos o calcetines, entre otros.

 

Los artículos integrantes de la promoción “Caja sorpresa” no admitirán cambios, debido a la naturaleza de la promoción y al indicarse del mismo modo en la descripción del producto.

 

Se podrán realizar cambios de artículos comprados en tienda online en las tiendas físicas propias de HARRYS. 

No se aceptarán cambios a través de nuestro portal de cambios/devoluciones de productos adquiridos en tiendas físicas propias de HARRYS.