Preguntas frecuentes

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tiempo de reembolso Una vez que recibamos tu devolución en nuestro centro logístico, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso en un plazo máximo de 15 días. Este período puede ser superior en Navidad, época de rebajas y promociones como Black Friday, etc.
El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.
Producto defectuoso

En caso de recibir una prenda con algún defecto de fábrica, envíenos un e-mail a info@harrys1982.com, especifique en el asunto: Tara + "nºpedido", incluyendo fotos donde se muestre la tara. Si lo prefieres también puedes llamarnos al teléfono +34 924313513.

 

 

Condiciones de devolución

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

 

1. Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución o cambio de forma gratuita tanto en tienda física como online. El producto Harry´s 1982 debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin aparentes signos de uso, correctamente etiquetado y en su embalaje original. No podremos devolver ningún artículo que no esté en perfecto estado.

 

2. En las prendas de nuestro apartado “Special prices” los gastos de devolución para cambios y devoluciones SIEMPRE serán asumidos por el cliente.

 

3. Una vez que recibamos tu devolución en nuestro centro logístico, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso en un plazo máximo de 15 días. Este período puede ser superior en Navidad, época de rebajas y promociones como Black Friday, etc.

El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.

No serán reembolsados los gastos de envío, el importe del envoltorio regalo, ni ningún otro gasto o servicio relacionado con tu pedido.

 

4. Los artículos comprados en tienda online podrán cambiarse o devolverse en tienda física de manera totalmente gratuita. Para cambios en tienda física, deberá ser por prendas del mismo importe o superior, nunca inferior.

5. No se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior, como calcetines

  Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original. Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online.

  En caso de recibir una prenda con algún defecto de fábrica, envíanos un email a info@harrys1982.com especificando en el asunto: Tara + "nº pedido", incluyendo fotos donde se muestre la tara.  Si lo prefieres también puedes llamarnos al teléfono +34 924016427

 

6. El gasto por cambio o devolución de envíos a BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA siempre será asumido por el cliente.

 

7. Cada pedido web dispone de UNA devolución o cambio de talla de forma gratuita. Los siguientes cambios o devoluciones de un mismo pedido correrán a cargo del cliente. Si por alguna razón prefieres enviarlo por tu cuenta, por favor, hazlo a la siguiente dirección. En este caso el cliente debe asumir los gastos de devolución, ya que no aceptamos ningún paquete a portes debidos.

 

8.  Ampliamos el plazo de cambios y devoluciones: Las compras realizadas a partir del 24 de Noviembre de 2021 se podrán cambiar o devolver hasta el día 14 de Enero de 2022.

 

HARRY´S 1982

C/Cardero Nº11 (local)

06800 Mérida (Badajoz)

Tlf: 924016427

 

Cómo gestionar mi cambio o devolución

¿Cómo solicitar una devolución?

Para procesar una devolución debes seguir los siguientes pasos:

1. Haz click en el siguiente enlace y sigue las instrucciones:

 

https://harrys1982.shipping-portal.com/rp/

 

2. Empaqueta la/s prenda/s y pega la pegatina de devolución que recibirás en el correo electrónico.

 

3. Dirígete a tu oficina de correos más cercana y deposita el paquete.

 

4. Una vez entregado en Correos recibirás un email con toda la información del seguimiento de la devolución.

 

¿Cómo solicitar una devolución de un producto “Special Prices”?

Los gastos de devolución de artículos de la sección “Special Prices” SIEMPRE serán asumidos por el cliente.

Para procesar una devolución debes seguir los siguientes pasos:

1. Haz click en el siguiente enlace y sigue las instrucciones:

 

  https://specialprices.shipping-portal.com/rp/

 

2. Empaqueta la/s prenda/s y pega la pegatina de devolución que recibirás en el correo electrónico.

 

3. Dirígete a tu oficina de correos más cercana y deposita el paquete.

 

4. Una vez entregado en Correos recibirás un email con toda la información del seguimiento de la devolución.

 

5. Cuando recibamos el paquete con la devolución, realizaremos el reembolso del importe del artículo descontando el importe por gastos de devolución 4,95€

 

 

 ¿Cómo solicitar un cambio?

En Harry´s 1982 puedes realizar el cambio de talla del mismo artículo, tanto online como en tienda. Recuerda que no podrás cambiar la prenda por otra diferente.

Únicamente aceptamos el cambio de talla o color de la misma prenda. Si deseas cambiarlo por un artículo distinto deberás solicitar la devolución y realizar una nueva compra.

 

Para gestionar el cambio debes seguir los siguientes pasos:

 

1. Enviar un email a info@harrys1982.com indicando en el asunto CAMBIO + PEDIDO Nº

 

2. En el mensaje deberás indicarnos la talla por la que quieres realizar el cambio

 

3. Recibirás un email por parte de nuestro departamento de atención al cliente indicándote los pasos a seguir.

 

 

 

 

Plazos

DEVOLUCIÓN

El plazo para realizar devoluciones es de 15 días a partir de la recepción del producto. La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible.

CAMBIOS

El plazo para realizar cambios es de 30 días naturales a partir de la recepción del producto. Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones. 

ENVIOS

No he recibido mi pedido

Puedes ver el estado del pedido en tu cuenta. Si no estás registrado en Harrys1982.com revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo informándote de tu pedido. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con atención al cliente a través del correo electrónico a info@harry´s1982.com con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.

No puedo acceder a mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?

Si no consigues acceder a tu cuenta y no puedes recuperar tu contraseña,  no te preocupes!! Escribenos un mail a info@harrys1982.com con tu nombre y el mail con el que solías acceder y nosotros te la reactivamos.

Cómo saber el estado de mi pedido

Cuando realices una compra, Harry´s 1982 te enviará un mail de confirmación con todos los datos de tu pedido.

Una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes, la empresa de mensajería te mandará un mail para avisarte y facilitarte tu nº de seguimiento.

Cómo uso mi código de descuento

Si tienes un código promocional de Harry´s 1982, inicia sesión en nuestra página y podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido en el "Resumen de su compra". Introduce el código promocional y haz clic en "Aplicar código de descuento". Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra. Las promociones (códigos descuento) de Harry´s 1982 se limitan a una por persona y por pedido online. Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.

Paises de envío

Fuera de España entregamos en Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Reino Unido.

¿Te gustaría comprar desde otro país? escribenos a info@harrys1982.com 

 

Gastos de envío

Para pedidos en España, los gastos de envío son gratuitos para compras de importe igual o superior a 49€

Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar de 4€ en península.

Para pedidos de Portugal, Francia, Italia, Alemania, Belgica, Inglaterra y Luxemburgo los gastos de envío es de 18€

En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias actualmente no hacemos envíos, pero estamos trabajando duro para que muy pronto podamos llegar :)

Tiempos de entrega

Para los pedidos peninsulares, el tiempo medio de entrega es de 2 a 3 días laborables desde que recibimos tu pedido.

Para los pedidos a las Islas Baleares, el tiempo medio de entrega es de 4 a 5 días laborables desde que recibimos tu pedido.

En pedidos internacionales, el tiempo medio de entrega es de 5 a 7 días laborables desde que recibimos tu pedido.

En épocas como BlackFriday, Navidad o Rebajas estos tiempos podrían variar, pero siempre te avisamos de ello.

 

FORMAS DE PAGO

Cómo puedo solicitar una factura

Puedes solicitarla enviando un mail con todos tus datos a info@harrys1982.com

Formas de pago admitidas

Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas soportadas por la plataforma de pago segura proporcionada por Redsys: Visa, MasterCard, Maestro y Paypal

PREGUNTAS GENERALES

Tienda física

Actualmente disponemos los siguientes puntos de venta:

Madrid:

C/Claudio Coello, 25
Lunes a Sábado: 11-20:30

Tlf: +34 915 780 580

Mérida:

C/Delgado Valencia, 3

Lunes a Sábado : 11-14 y 17:30-20:30

Tlf: +34 924 313 513

También puede encontrarnos en el apartado de tiendas.

  

Atención al cliente Online

Pregunta a nuestro equipo todas tus dudas sobre tu compra online y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible enviando un mail a info@harrys1982.com

 El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 11h a 14h

Si lo prefieres también puedes llamarnos al teléfono +34 924 016 427

 

Modificar mis datos

Puedes modificar tu contraseña, dirección y teléfono en cualquier momento. Para ello, accede al apartado Mi cuenta en la web de Harry´s 1982.

 

 

Registrarme en la pagina web de Harry´s 1982

Puedes registrarte en el menú de usuario. Sólo tienes que rellenar el formulario de contacto.

Como usuario registrado podrás comprar cómodamente sin tener que rellenar tus datos cada vez. En tu perfil de usuario puedes consultar en cualquier momento el estado de tus pedidos y revisar tu historial de compras.

Además te informaremos puntualmente sobre nuestras novedades y promociones exclusivas para usuarios registrados.

Reposición de productos

Los productos que aparecen en nuestra web son los que están disponibles para la venta. Igualmente si quieres saber cuando reponemos un modelo en concreto solo tienes que seleccionar la seccion notificarme cuando este disponible.

Cual es mi talla Harry´s 1982

Como cada prenda es diferente, dentro de cada producto tienes un indicador de talla y nuestra recomendación para que elijas tu talla.. 

Nuestros fits en general sientan genial, por lo que en general solemos recomendar tu talla habital.