Preguntas frecuentes

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tiempo de reembolso

Consulta nuestra POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES para comprobar los plazos de reembolso y las condiciones de estos.

Por lo general, si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/debito, HARRYS le devolverá el importe pagado en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que el consumidor y usuario decididó resolver el contrato.

 

Producto defectuoso

Los Usuarios pueden devolver, sin coste alguno, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripción realizada durante un plazo de tres (3) años desde la fecha en la que recibiese el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el Usuario tendrá un plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicarlo a HARRYS.

Consulta nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES para más información.

 

 

Condiciones de devolución

Puedes desistir de la compra de un producto dentro del periodo de treinta (30) días desde que lo recibiste. Esto implica la rescisión del contrato con HARRYS.

Para ejercitar tu derecho de desistimiento, accede a nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES y sigue el procedimiento establecido para ello.

Cómo gestionar mi cambio o devolución

Accede a nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES para consultar las condiciones y procedimientos relacionados con:

 

- Devoluciones por defectos de fábrica

- Devoluciones por desistimiento de la compra

- Cambios de talla

Plazos

- Desistimiento: treinta (30) días desde la recepción de un producto.

- Cambios de talla: treinta (30) días desde la recepción del producto.

 

Consulta nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ante cualquier duda.

 

ENVIOS

No he recibido mi pedido

Puedes ver el estado del pedido en tu cuenta. Si no estás registrado en Harrys1982.com revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo informándote de tu pedido. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con atención al cliente a través del correo electrónico a info@harry´s1982.com con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.

No puedo acceder a mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?

Si no consigues acceder a tu cuenta y no puedes recuperar tu contraseña,  no te preocupes!! Escribenos un mail a info@harrys1982.com con tu nombre y el mail con el que solías acceder y nosotros te la reactivamos.

Cómo saber el estado de mi pedido

Cuando realices una compra, Harry´s 1982 te enviará un mail de confirmación con todos los datos de tu pedido.

Una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes, la empresa de mensajería te mandará un mail para avisarte y facilitarte tu nº de seguimiento.

Cómo uso mi código de descuento

Si tienes un código promocional de Harry´s 1982, inicia sesión en nuestra página y podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido en el "Resumen de su compra". Introduce el código promocional y haz clic en "Aplicar código de descuento". Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra. Las promociones (códigos descuento) de Harry´s 1982 se limitan a una por persona y por pedido online. Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.

Paises de envío

Fuera de España entregamos en Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Reino Unido.

¿Te gustaría comprar desde otro país? escribenos a info@harrys1982.com 

 

Gastos de envío
  • España (península)

 

- Gastos de envío: cuatro euros (4 €).

- Gastos de envío gratuitos: aplicable a compras por valor igual o superior a treinta y nueve euros (59 €).

 

 

  • España (Islas Baleares)

 

- Gastos de envío: seis euros (6 €).

- Gastos de envío gratuitos: aplicable a compras por valor igual o superior a treinta y nueve euros (59 €).

 

  • Portugal

 

- Gastos de envío: seis euros (6 €).

 

 

  • Países miembros de la UE

 

- Gastos de envío: dieciocho euros (18 €).

 

 

  • Otros países, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

 

- Por favor, contacta con nosotros en info@harrys1982.com

 

 

Tiempos de entrega
  • España (península)

 

- Tiempo de preparación: 24 horas desde la confirmación del pedido.

- Tiempo de entrega: 24/48 horas desde la preparación del pedido.

 

  • España (Islas Baleares)

 

- Tiempo de preparación: 24 horas desde la confirmación del pedido.

- Tiempo de entrega: 48/72 horas desde la preparación del pedido.

 

  • Portugal

 

- Tiempo de preparación: 24 horas desde la confirmación del pedido.

- Tiempo de entrega: 48/72 horas desde la preparación del pedido.

 

  • Países miembros de la UE

 

- Tiempo de preparación: 24/72 horas.

- Tiempo de entrega: 5 a 7 días laborables desde la preparación del pedido.

 

  • Otros países, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

 

- Por favor, contacta con nosotros en info@harrys1982.com

 

 

FORMAS DE PAGO

Cómo puedo solicitar una factura

Puedes solicitarla enviando un mail con todos tus datos a info@harrys1982.com

Formas de pago admitidas

Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas soportadas por la plataforma de pago segura proporcionada por Redsys: Visa, MasterCard, Maestro y Paypal

PREGUNTAS GENERALES

Tienda física

Actualmente disponemos los siguientes puntos de venta:

Madrid:

C/Claudio Coello, 25
Lunes a Sábado: 11-20:30

Tlf: +34 915 780 580

Mérida:

C/Delgado Valencia, 3

Lunes a Sábado : 11-14 y 17:30-20:30

Tlf: +34 924 313 513

También puede encontrarnos en el apartado de tiendas.

  

Atención al cliente Online

Pregunta a nuestro equipo todas tus dudas sobre tu compra online y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible enviando un mail a info@harrys1982.com

 El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 11h a 14h

Si lo prefieres también puedes llamarnos al teléfono +34 924 016 427

 

Modificar mis datos

Puedes modificar tu contraseña, dirección y teléfono en cualquier momento. Para ello, accede al apartado Mi cuenta en la web de Harry´s 1982.

 

 

Registrarme en la pagina web de Harry´s 1982

Puedes registrarte en el menú de usuario. Sólo tienes que rellenar el formulario de contacto.

Como usuario registrado podrás comprar cómodamente sin tener que rellenar tus datos cada vez. En tu perfil de usuario puedes consultar en cualquier momento el estado de tus pedidos y revisar tu historial de compras.

Además te informaremos puntualmente sobre nuestras novedades y promociones exclusivas para usuarios registrados.

Reposición de productos

Los productos que aparecen en nuestra web son los que están disponibles para la venta. Igualmente si quieres saber cuando reponemos un modelo en concreto solo tienes que seleccionar la seccion notificarme cuando este disponible.

Cual es mi talla Harry´s 1982

Como cada prenda es diferente, dentro de cada producto tienes un indicador de talla y nuestra recomendación para que elijas tu talla.. 

Nuestros fits en general sientan genial, por lo que en general solemos recomendar tu talla habital.